Garantías, cambios y devoluciones

Garantía de devolución de 14 días
Si el cliente no se encuentra plenamente satisfecho con el producto recibido, tendrá la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días naturales. La devolución del importe o cambio del producto, se hará una vez comprobado que cumplen con los requisitos especificados, en un plazo estimado de 14 días naturales desde su solicitud. Le rogamos contacte con nosotros para informarnos de esta incidencia.

El producto debe ser devuelto en su envoltorio original y en perfectas condiciones a nuestro almacén: APC SERVIGALICIA – RUA DOS VIDRIEIROS PW21 S4 POL IND RIO DO POZO, 15578 NARÓN, A CORUÑA.
Todo artículo devuelto para ser admitido deberá:

  • Enviarse en su embalaje original
  • Estar en perfecto estado de uso.
  • No haber sido utilizado
  • Estar acompañado de todos sus accesorios, documentos y envases.

Las devoluciones que tengan artículos incompletos, dañados, manchados o utilizados no serán admitidas.

Los gastos de transporte de devolución de un pedido correrán a cargo del cliente. Recomendamos asegurar el envío, puesto que no nos hacemos responsable de envíos rotos o extraviados. Cuando nuestro departamento de calidad confirme que el producto devuelto está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe o canje del producto según lo acordado en cada caso concreto.

Productos rotos en el transporte

En caso que recibiera el envío con productos dañados comuníquese con nosotros antes de las 24 horas de recepción del envío para poder proceder a la gestión oportuna con la empresa de transporte.

Los productos han de ser devueltos a nuestro almacén: APC SERVIGALICIA – RUA DOS VIDRIEIROS PW21 S4 POL IND RIO DO POZO, 15578 NARÓN, A CORUÑA. En este APC SERVIGALICIA asumirá los gastos de transporte y gestionaremos un nuevo envío.

Productos defectuosos

En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, correremos con los gastos de envío.

Garantía

Todos los productos nuevos tendrán una garantía de 1 año desde la fecha de compra. Los productos de segunda mano, tendrán una garantía de 6 meses.

Contacto para devoluciones

Si desea devolver o cambiar uno o todos sus artículos contacte por favor con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o llame al 981 344 383.
Horario de oficina de Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 y 17:00 a 19:00 horas.


Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta o consulta con su pedido, dispone de nuestro servicio de atención al cliente, el cual le guiará y resolverá todas las cuestiones de forma ágil.
Tiene las siguientes formas de realizar con nuestra empresa un pedido:

  • A través de la página on-line.
  • Telefónicamente, intentando identificar los productos debidamente para evitar errores.
  • Vía e-mail, a través de nuestro correo: atencionalcliente@apcservigalicia.es